В этом разделе сайта мы постарались дать ответы на самые распространенные вопросы наших уважаемых Покупателей. Надеемся, что эта информация будет Вам полезной.
Часто задаваемые вопросы
Сколько по времени занимает доставка заказа в мой город или населенный пункт и какие варианты доставки возможны?
Информация по срокам доставки заказов и возможных вариантах доступна в разделе «Доставка» нашего магазина, а также на странице оформления заказа. Для корректного отображения сроков доставки убедитесь, что система правильно определила Ваш домашний регион. Если доставка необходима в другой регион — нажмите на ссылку «Изменить город» и введите нужное название или почтовый индекс в окне выбора.
Если подарок нужен срочно, я могу приехать в магазин-мастерскую на Щелковской, чтобы именной подарок изготовили при мне?
Да, конечно. У нас собственное производство и мы можем оперативно изготовить презент с нужной гравировкой, надписью или изображением. В магазине-мастерской по адресу Черницынский проезд 3с1 можно непосредственно на месте заказать именной подарок с нанесением, который будет изготовлен в течение 5–30 минут в зависимости от сложности нанесения.
Можно ли изменить надпись на ордене, медали, футболке, кружке, бокале или другом товаре с индивидуализацией?
На любом товаре нашего магазина, который предназначен для нанесения текста или изображения, можно нанести свою персональную надпись непосредственно на изделие. Для других товаров в качестве средства персонализации может использоваться металлический шильд с надписью.
Сколько по времени займет изготовление товара с моей индивидуальной надписью или фотографией?
Товар с Вашей надписью или фотографией будет изготовлен непосредственно в день оформления заказа сразу после подтверждения заказа менеджером по телефону либо на следующий рабочий день, если заказ оформлен вечером. Мы являемся непосредственным производителем товаров с индивидуальным дизайном, поэтому время выполнения заказа сведено к минимуму.
Зачем менеджеры магазина звонят Покупателям для подтверждения заказа по телефону?
После того как Вы оформили заказ на сайте, с Вами обязательно свяжется менеджер по указанному телефону для подтверждения. Это обязательная процедура, без которой мы не отправляем заказы в доставку. Цель звонка — убедиться, что указан правильный номер телефона, согласовать детали доставки и товарные позиции.
Что означает кнопка «Уведомить о наличии» вместо возможности положить подарок в корзину?
Это означает, что товара временно нет в наличии на складе. Если Вы зарегистрированы на сайте, Вы можете нажать на кнопку «Уведомить о наличии», и на электронную почту придет сообщение, когда подарок вновь станет доступен для заказа.
Я хочу заказать подарок с доставкой для человека, живущего в другом городе. Это возможно?
Да, это возможно, за исключением периодов высокой сезонной загрузки. Вы оформляете заказ на сайте и оплачиваете его онлайн, указываете свои контактные данные и данные получателя, после чего мы связываемся с Вами для подтверждения заказа и доставляем подарок адресату.
Нужно ли регистрироваться на сайте для оформления заказа?
Для оформления заказа на сайте регистрация не обязательна. Она нужна для получения накопительной скидки на последующие заказы и отслеживания хода выполнения текущего заказа.
Вы осуществляете доставку товаров в другие страны?
Доставка товаров осуществляется только на территории Российской Федерации. В другие страны доставка не осуществляется.
Как использовать карту постоянного покупателя при оформлении заказа через сайт?
Если у Вас есть карта постоянного Покупателя, Вы можете указать ее номер при оформлении заказа на сайте. Скидка по карте будет учтена автоматически. Если Вы зарегистрированы на сайте, достаточно авторизоваться — все скидки применятся автоматически.
Как можно получить карту постоянного Покупателя для оформления заказов со скидкой?
Если Вы зарегистрированы в нашем магазине и совершаете покупки под своим логином, отдельная карта не нужна — все покупки фиксируются в системе, а скидка рассчитывается автоматически и увеличивается по мере накопления заказов.
Если Вы не нашли ответа на Ваш вопрос, свяжитесь с нами удобным способом. Мы обязательно ответим на все Ваши вопросы.
